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包头消协提醒:保健品不是药消费者莫上当

内蒙古包头市消费者协会去年第1号消费警示为:欺骗老年人购买药品行为又抬头,老年消费者要提高警惕。

今年岁末,据记者从包头市消废者协会了解到,许多老年消费者反映被专家“忽悠”购买了药品、保健品的案子有所增加,部分老年人怀疑买到的药品是假药,想让消协帮助退货的案子很多。经调查,这些老年人是在银行取钱或在公园锻炼时被组织者劝说至包头市一些大酒店的会议厅听健康讲座,接受“专家”检查,“专家”检查后称老人们病情严重,“忽悠”老人们花巨款买药。卖药后组织者就立即消失,再也无法联系。

11月18日到11月25日,记者用七天时间对明日星城知雅苑、轻松区、福强路四号街坊的约100名晨练的老人做了集体调查走访,针对老年人有关保健食品和药品消费的投诉日趋增多的情况,开展了一次老年人保健食品及药品消费调查。记者调查发现,有40%的受访者不能区分保健食品和药品,30%的受访者有过购买保健食品上当的经历。

不能区分保健食品与药品

采访中记者发现不少老年人对于食品、保健食品、药品的概念和定义不清楚,尤其是对保健食品和药品的概念存在误解。调查中有一些老年受访者表示,不能区分保健食品和药品,有的甚至还模糊地认为保健食品等同于药品,服用了保健食品后就可以不服用药品。

还有一部分老年受访者认为保健食品可以代替药品,认为当前一些保健食品宣传时提出的新概念,认为是高科技产品而盲目购买。

记者调查发现,一部分老年人认为保健食品“多吃总归好处多”,还有一部分受访者表示:“会同时服用多种保健食品,缺啥都给补上”。在保健食品信息获取渠道方面大部分老年人是从电视、报纸广告获得,也有一部分老年受访者是通过朋友、同事介绍,还有一部分老年受访者是通过街头随机发放的小传单,记者发现通过医生推荐的寥寥无几。另外,一些老年人听到朋友、同事、邻居甚至素不相识的人说“某产品效果很好”就会心动,缺少辨别能力,容易受骗上当。

采访调查中,老年受访者承认自己有过购买保健食品上当的经历。发现上当后,一部分人自行与经营者或生产厂家协商解决,另一部分人通过消保委解决,一小部分老年人请朋友或子女帮助解决,只有非常少的老年人表示会通过法院诉讼解决。

消协提醒:“保健品不是药”

包头市消协多次在媒体上发布警示:包头工商局12315投诉指挥中心,提醒老年消费者提高警惕,谨防上当。首先骗子会谎称自己是“专家”,还会通过所谓的“仪器”做检查,事实上这些都是骗子行骗的手段,其目的无非是利用老年人追求健康、长寿的心理推销药品,牟取暴利。老年朋友感到身体不适时应当去正规医院就诊,以免耽误病情。其次老年消费者应学习一些最基本的医学常识,最简单的就是——保健品不是药,不能治疗疾病,商家的宣传不能超过这个定位,超过了就是夸大宣传、虚假宣传。还有就是——凡声称有治疗和辅助治疗作用的,应有“药准字”或“药健字”批准文号;凡声称具有保健、预防作用的,应有“卫食健字”的批准文号。骗子行骗后无法找到,这给维权机构开展维权工作带来很大困难,因为消费者协会和工商部门受理消费纠纷必须要有明确的被诉方。建议广大消费者谨慎对待此类讲座,发现有组织者通过讲座或体检推销药品的要及时向工商部门12315维权电话举报,如果在现场查获,辖区工商部门会依法予以查处。

本报记者 郭文明

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