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包头快递公司乱丢包裹 网购族伤不起

昨日,包头市昆区市民郭先生致电新闻热线反映,因为担心自己从网上购买的食品变质,他主动去快递公司取包裹。谁知在现场看到数百件包裹被随意丢弃在地上,不少包裹甚至被人踩在脚下。面对如此不负责任的行为,郭先生感到非常气愤。

几天前,郭先生从淘宝网上购买了16袋牛排,从上海发货,邮寄到包头已经用了8天,但快递员仍然没有给他送到手上。因为担心购买的食品变质,郭先生打电话询问了包裹所在的位置后,便去了申通快递昆区三八路营业点。

“那天我一进去,便看见屋子里堆放着上百件大大小小的包裹,都乱七八糟地堆放在地上和几张铁床上。我和工作人员说要找包裹时,一名工作人员告诉我,包裹全在那里,让我自己去翻。我找了半个多小时也没找到,后来又过来一名工作人员,我们俩又找了十多分钟才找到。”郭先生说。

就在郭先生找包裹的过程中,另一位市民也在找自己的包裹,因为蹲在地上长时间找不到,可能腿有些酸,便直接坐在了一个长方形的包裹上,眼看包裹被坐歪了,工作人员也没出面制止。

郭先生说,工作人员为了帮顾客取件,甚至将几个塑料包裹摞在一起踩在脚下。“现在网购的人很多,现在亲眼看见他们对待包裹的方式,怎么能让顾客放心?”郭先生气愤地说。

昨日,记者来到昆区三八路申通快递营业厅,在现场看到,上百件包裹没有进行分类存放,被杂乱无章地随意丢在墙边和铁床上,有纸箱装的、塑胶袋装的和麻袋装的。不少包裹更是在工作人员手中被丢来丢去。

记者包头市消费者协会了解到,近年来,消费者反映快递服务中快件丢失、损毁等问题相对较多。不少市民表示,治理快递乱象,不仅需快递企业本身加强自律,提高服务意识,承担为消费者服务的责任,监管部门也要尽快出台快递行业监管条例,完善快递业监管制度。□记者 叶青

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