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朋友圈买化妆品差点毁容

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据代女士讲,5月19日她在微信朋友圈买了一瓶物理防晒喷雾,结果21日到货后用了一次皮肤就起了很多小红疙瘩,还很痒,她去检查,大夫说过敏了。“我也是通过朋友介绍加的这个微商,不是鄂尔多斯本地人,是山东的。

近日,家住东胜区奥林花园小区的代女士和记者反映,自己在微信朋友圈买了一瓶防晒喷雾,结果使用一次后皮肤过敏,微商不给退货,拨打12315投诉,回复不在受理范围。眼看着哑巴亏吃定了,代女士不甘心,希望能帮她讨个说法。

据代女士讲,5月19日她在微信朋友圈买了一瓶物理防晒喷雾,结果21日到货后用了一次皮肤就起了很多小红疙瘩,还很痒,她去检查,大夫说过敏了。“我也是通过朋友介绍加的这个微商,不是鄂尔多斯本地人,是山东的。当初我问过她化妆品是否过敏,她肯定地表示不过敏,是纯植物物理防晒,结果差点儿把我的脸毁掉。”代女士气愤地说。随后,代女士联系了该微商,对方称从来没有遇到过这样的情况,之后无论她说什么,对方均不回应。无奈,代女士拨打12315,工作人员回复不在受理范围内。

根据代女士提供的情况,记者拨打了12315,工作人员杨先生向记者解释称,代女士所投诉的问题确实不属于工商部门受理范围,工商部门受理纠纷案件,首先是消费者与经营者之间。而代女士跟没有营业平台的微商之间的交易属于个人交易行为,这不属于工商局监管范围。为此,该工作人员提醒广大消费者,在微信购买商品时最好从注册微店的商家那里购买,一旦出现商品问题,可以和客服沟通退换货问题,如若出现纠纷,也可从微店查询注册地,向当地工商部门投诉,维护自身合法权益。

记者在此提醒市民,微商监管不健全,消费需谨慎。

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