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          公共服務(wù)“一件事掌心辦”“0距離”服務(wù)更貼心

          發(fā)布日期:2024-05-23 09:43瀏覽次數:78

              5月20日,一位女士急急慌慌跑到水務(wù)服務(wù)大廳,拿出手機對工作人員說(shuō):“在手機上,關(guān)注“北控南陽(yáng)水務(wù)”公眾號,辦理用水更名時(shí)也按提示同時(shí)提交了氣、暖更名,感覺(jué)心里不踏實(shí),特意過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)”。當得到工作人的肯定答復后,她露出吃驚的表情,連說(shuō)“真的就這樣了?不需要提交資料也不需要跑其他部門(mén)了?”“放心吧,保證您辦事無(wú)憂(yōu)”。面對水務(wù)工作的暖心、貼心服務(wù),趙女士露出了發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Α?br /> 為解決用戶(hù)辦事“多頭跑”問(wèn)題,讓用戶(hù)享受到“公共服務(wù)一件事掌心辦”、“0距離”更貼心服務(wù),公司不斷創(chuàng )新便民服務(wù)舉措,在南陽(yáng)市行政審批服務(wù)中心和城市管理局的指導下,聯(lián)合電、氣、暖、信部門(mén),依照“信息共享、數字賦能”的政務(wù)服務(wù)要求,構建線(xiàn)上公共服務(wù)“一件事掌心辦”、“0距離”服務(wù)全流程閉環(huán)框架體系,著(zhù)力打造“有速度更要有溫度”的服務(wù)新模式。用戶(hù)可以從手機端進(jìn)入北控南陽(yáng)水務(wù)微信公眾號平臺,點(diǎn)擊“公共服務(wù)一件事”圖標,即可隨時(shí)隨地自主操作,辦理用水報裝、更名業(yè)務(wù),并可根據需求勾選辦理電、氣、暖、信業(yè)務(wù), 0距離即可完成“水電氣暖信”業(yè)務(wù)聯(lián)辦事項,在辦理時(shí)間上大幅壓縮、服務(wù)效率上成倍提升,實(shí)現了公共服務(wù)項目“后臺聯(lián)動(dòng)、快速辦結”。

              公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+公用服務(wù)”,率先推出“一件事掌心辦”“0距離”服務(wù),旨在將“最后一公里”服務(wù)向縱深推進(jìn)、向細節延伸,通過(guò)跨部門(mén)的協(xié)同合作,實(shí)現資源共享、效能提升,在水、電、氣、暖、信報裝中實(shí)現“0資料、0跑腿、0等待”,為用戶(hù)提供“秒辦”“暖心”“精準”的服務(wù),讓用戶(hù)辦事更省時(shí)、更省心、更省力。


          營(yíng)商辦 付錄倫 供稿
                                       2024年5月20日

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